A TIM fechou na sexta-feira à noite a compra da Intelig, poucas horas depois de ter anunciado ao mercado um plano de "relançamento" da companhia. As medidas são a aposta da operadora para deixar para trás a maré ruim em que mergulhou no ano passado, quando perdeu a segunda colocação do mercado para a Claro e enfrentou a queda em alguns indicadores financeiros.
A aquisição da Intelig, que pertencia à Docas InvesTIMentos, dá um novo perfil à TIM. Com o negócio, fechado por um valor não revelado, a operadora amplia sua capacidade de transmissão de dados para atuar como provedora de acesso à internet e ganha capilaridade nas áreas metropolitanas, onde o tráfego é crescente.
A compra se encaixa na proposta de "relançamento" desenhada pela nova diretoria da TIM. A oferta de novos pacotes de serviços, combinando telefonia fixa, móvel e internet, é um dos pilares dessas medidas, que abrangem também o reposicionamento da marca e maior eficiência no uso da rede.
"A TIM perdeu competitividade, levando a uma queda na nossa participação de mercado", afirmou Luca Luciani, que assumiu neste ano a presidência da operadora. "Entretanto, a TIM tem fundamentos fortes, que serão importantes na estratégia de relançamento da companhia", disse o executivo, que promoveu teleconferências com jornalistas e analistas para comentar os resultados de 2008 e apresentar o "plano de relançamento" da empresa.
Nessa empreitada, a TIM definiu as classes A e B como seu alvo prioritário. A medida marca um retorno da operadora à estratégia de concentrar sua artilharia para atrair e reter os assinantes mais rentáveis - modelo que foi a base de seu sucesso alguns anos atrás.
Para Luciani, a queda da receita média gerada por assinante e a perda de clientes nos primeiros meses de portabilidade numérica no Brasil são sinais da forte concorrência no mercado nacional de telefonia móvel e indicam problemas que precisam ser atacados pela operadora. "O mercado brasileiro é amplo, mas muito competitivo em volume e em valores", observou o executivo.
Em outra frente, a TIM está promovendo uma limpeza em sua carteira de clientes. Segundo Luciani, entre 80% e 90% dos cortes são de pré-pagos. O números de desconexões não foi revelado. "É um fato contingente e marginal, que não vai gerar impacto econômico", disse.
A arma com a qual a companhia pretende atrair mais clientes dos segmentos mais ricos da população brasileira é a oferta de pacotes "três em um", que combinam telefonia fixa, celular e banda larga. Os chamados "combos" são um modelo já explorado pelas empresas de telefonia fixa e de TV por assinatura para garantir a fidelidade dos clientes. Os novos pacotes devem chegar ao mercado no segundo trimestre.
Enquanto isso não acontece, a TIM começa a explorar um mercado ainda inédito no Brasil: o de banda larga pré-paga. A partir de hoje, a operadora vai vender cartões de R$ 5 que permitem o acesso à internet por 24h, com direito de usar 250 megabytes em downloads. O modem para conexão à web custará R$ 299. O foco não são clientes de baixa renda, mas "usuários ocasionais", afirmou Luciani. Ao mesmo tempo, a operadora redefiniu seus planos de banda larga pós-paga.
Desde meados de 2008, a TIM vinha costurando um plano de reorganização de seu organograma e de sua estrutura comercial. As medidas de relançamento foram definidas em janeiro deste ano pela diretoria, afirmou Luciani. "O plano não é maximamente original. É a reprodução do que nós já fazemos na Itália com sucesso", disse.
As teleconferências de sexta-feira foram as primeiras apresentações de Luciani ao mercado brasileiro desde que chegou ao país para substituir Mario Cesar Pereira de Araujo, que foi para o conselho de administração.
No ano passado, a TIM enfrentou dificuldades para cumprir suas metas financeiras e foi alvo de especulações de que seria vendida pela Telecom Italia para a Telefónica. A matriz desmentiu os rumores e colocou o Brasil como um de seus pilares de crescimento, mas não conseguiu dissipar as dúvidas dos investidores quanto ao futuro da companhia
Internautas que usam conexão banda larga 3G da Claro, em Itabuna (BA), estão sendo orientados pela própria companhia telefônica a cancelar o serviço. O motivo é a baixa qualidade de sua rede instalada no sul da Bahia. Desde o mês de julho, clientes da empresa enfrentam dificuldades no acesso, por muitas vezes 80% abaixo da velocidade contratada. 
